Un cadre
clair.

L’éditeur

Lotfi Elias est édité par Elias Lotfi. Contact et assistance : elias.lotfi7@gmail.com. Hébergement : Sites d’OpenAI, avec infrastructure Cloudflare. Le service est destiné aux personnes majeures.

La nature du service

L’application propose un questionnaire, des recommandations cosmétiques et un journal personnel. Elias est un avatar fictif généré par intelligence artificielle. Il ne représente pas un médecin. Le service ne diagnostique, ne traite ni ne guérit une maladie et ne remplace pas une consultation. En cas de signe inhabituel, de lésion qui évolue, de douleur ou de réaction persistante, demandez un avis professionnel.

L’essai

Un essai de cinq jours consécutifs débute à la première validation complète du questionnaire. Il permet de consulter jusqu’à deux produits retenus, sous réserve des précautions indiquées. Aucune carte n’est requise et aucun abonnement ne démarre automatiquement. Refaire le questionnaire ne réinitialise pas l’essai.

Les formules

Les prix annoncés sont de 10 € TTC par mois, 96 € TTC par an ou 150 € TTC pour un paiement unique. La formule annuelle équivaut à 8 € par mois, facturés en une fois, soit 20 % de moins que douze mensualités de 10 €. L’accès « à vie » dure pendant toute la durée d’exploitation du service, sans renouvellement. Les produits cosmétiques ne sont pas inclus.

Les formules mensuelle et annuelle se renouvellent à chaque échéance, sauf résiliation. Le montant et la périodicité sont affichés avant la validation sur Stripe. L’accès complet est activé après confirmation du règlement. En cas de paiement échoué, aucun nouveau droit n’est accordé pour la période impayée.

Résiliation et rétractation

Vous pouvez résilier le renouvellement depuis Mon espace, puis Gérer mon abonnement. L’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période payée, selon le statut indiqué dans Stripe. La suppression des réponses de soin ne résilie pas l’abonnement.

Vous disposez d’un délai de quatorze jours après votre première commande pour demander la rétractation à l’adresse de contact. Le service ne vous fait pas renoncer à ce droit. Indiquez l’e-mail de votre compte, la date d’achat et la formule ; aucune donnée bancaire n’est à transmettre. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial après vérification de la demande.

Les produits et liens commerciaux

Les achats de cosmétiques ont lieu sur Amazon auprès du vendeur indiqué sur sa fiche. Le vendeur fixe les prix, les disponibilités et les conditions d’achat. Vérifiez la variante et la liste d’ingrédients avant utilisation. Le site peut percevoir une commission d’affiliation sur les achats éligibles ; cette relation est indiquée à côté des liens concernés.

Disponibilité et contact

Le service peut connaître des interruptions techniques ou des mises à jour. Signalez tout problème à l’adresse d’assistance. Les garanties et droits impératifs du consommateur restent applicables. Toute difficulté peut d’abord faire l’objet d’une réclamation écrite auprès de l’éditeur.

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